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FAQ

Dans quels pays livrez-vous ?


Nous livrons actuellement dans trois pays : Bénin, Côte d'Ivoire, Togo.

Quels types de produits puis-je commander ?


Vous pouvez commander tous les produits disponibles sur les sites e-commerce, à l’exception de ceux interdits à l’importation dans votre pays (armes, produits chimiques, médicaments, objets illégaux ou contrefaits, etc.).

Comment et quand payer ?


Après réception du devis, vous avez 24h pour effectuer le paiement, sans quoi le devis expire. Le paiement se fait via MTN Mobile Money. Les détails de paiement vous sont communiqués avec le devis.

Puis-je suivre mon colis ?


Oui, dès que le colis quitte la France, nous vous fournissons un numéro de suivi pour suivre l’acheminement jusqu’à votre adresse.

Puis-je commander plusieurs paniers à la fois ?


Oui. Vous pouvez envoyer plusieurs liens de paniers dans une seule commande (dans le formulaire). Nous les regrouperons dans un seul envoi pour réduire les frais de livraison.

Et si mon produit est défectueux ou jamais livré ?


Si le produit est défectueux, nous procédons à un remboursement total ou à un renvoi, selon votre préférence.
Si votre colis n’est pas livré, nous vous remboursons intégralement.